Google Duplex AI chatbot on jo saatavilla Yhdysvalloissa

Aikana Google I / O 2018 jättiläinen yritys esitteli uusimman tekoälyavustajan – Google Duplexin. Demo esitti ihmisen kuulostavan digitaalisen chatbotin, joka keskusteli palveluntarjoajan kanssa, joka ei voinut edes sanoa, että hän puhui robotille. Google Duplex on suuri askel kehitettäessä tekoälyn kykyä kommunikoida ihmisten kanssa luonnollisemmin. Se on nyt saatavilla useilla Android- ja iOS -laitteilla Yhdysvalloissa. Mutta mikä tämä uusi kieliavustaja oikein on ja mitä se tarjoaa meille?

Google Duplex julkistettiin viime vuonna ja on saatavilla tänään

Mikä on Google Duplexin kehittämisen tavoite??

Useat yritykset ovat vuosien ajan pyrkineet antamaan käyttäjilleen mahdollisuuden keskustella luonnollisesti tietokoneiden kanssa aivan kuten toistensa kanssa. Monilla meistä on jo virtuaalisia avustajia puhelimissamme ja kodeissamme.

Vaikka näistä tietokonejärjestelmistä voi olla apua, niillä on aina puutteensa ja rajoituksensa.

Google totesi blogikirjoituksessaan, että yksi näiden järjestelmien suurimmista ongelmista on se, että käyttäjän on sopeuduttava järjestelmään. Ajattele kaikkia aikoja, jolloin joutuisit toistamaan lauseita useita kertoja eri muunnelmissa, kun virtuaalinen avustaja kuuli jotain muuta kuin mitä todella sanoit.

Google Duplex auttaa poistamaan nämä ongelmat antamalla Smart AI -ääniavustajan keskustella luonnollisesti ihmisten kanssa. Chatbot sopeutuu henkilöön eikä päinvastoin. Google Duplex tekee siitä niin, että tietokonejärjestelmä kuulostaa aidolta ihmiseltä. Se käyttää luonnollista puheen ääntä sekä ilmaisuja “umm” ja “mhmm”, aivan kuten todellinen henkilö.

Google Duplex mukautuu käyttäjään päinvastoin

Mihin Google Duplex voi olla hyvä??

Google Duplexin päätehtävä on, että se helpottaa joidenkin askareiden tekemistä. Chatbot voi soittaa puheluita, ajoittaa tapaamisia tai tarkistaa yrityksen aukioloajat puolestasi. Hän voi varata sinulle pöydän ravintolasta tai varata ajan kampaamoon. Jos esimerkiksi kerrot Google Assistantille, että haluat mennä tiettyyn ravintolaan kahden ystävän kanssa perjantaina klo 19.00, järjestelmä soittaa sinne, tekee varauksen puolestasi ja ilmoittaa sinulle, kun se on vahvistettu.

Duplex hoitaa ärsyttävät puhelut puolestasi, jos se hyväksytään

Mahdollisia huolenaiheita Google Duplexista

Monet ihmiset ovat myös ilmaisseet huolensa Google Duplexista. Onko turvallista käyttää tietokonetta, joka soittaa yrityksille ja puhuu puolestasi asuville ihmisille? Onko se turvallista linjan toisessa päässä olevalle henkilölle? Toiset ovat huolissaan sen mahdollisista vaikutuksista mainontaan, ja monet ovat huolissaan siitä, kuinka nopeasti tekoäly kehittyy. Loppujen lopuksi Google Assistant ilmestyi vasta muutama vuosi sitten, ja tänään se kuulostaa oikealta henkilöltä puhelimessa.

Google vastasi moniin turvallisuusongelmiin

Lopulta ei enää ärsyttäviä puhelinjonoja

Google on vastannut joihinkin näistä huolenaiheista. Puhelun alussa Google Duplex tunnistaa itsensä Google Assistantiksi ja ilmoittaa tallentavansa puhelun. Yritykset voivat ottaa Duplexin käyttöön tai poistaa sen käytöstä, ja Google työskentelee myös roskapostin ja petostentorjunnan parissa, jotta kukaan ei voi varata kaikkia kaupungin pöytiä. Duplex jakaa etunimesi ja puhelinnumerosi, mutta ei sähköpostiosoitettasi. Tällä hetkellä Duplexin toiminnot rajoittuvat käytännössä varauksen tai tapaamisen varaamiseen ja yritystietojen tarkistamiseen. Kuitenkin saatavuuden kasvaessa Google Duplexin ominaisuudet laajenevat.